Objetivo: transmitir confianza a nuestros clientes
Internet y las nuevas tecnologías tropiezan con algunas incertidumbres jurídicas que pueden implicar una falta de confianza por parte de los usuarios web.
Ya tengamos una tienda online (e-commerce) o una simple web informativa, es preciso que nuestra web sea clara en todos los aspectos jurídicos, de manera que genere en todos los actores intervinientes la confianza necesaria.
Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
Legislación aplicable:
- LSSICE
- Normativa propia y vigente en materia comercial y de publicidad
- Normativa en privacidad (Ley Orgánica Protección Datos: LOPD y RGPD)
1. En todas las comunicaciones comerciales a distancia deberá constar inequívocamente su carácter comercial.
2. En el caso de comunicaciones telefónicas, deberá precisarse explícita y claramente, al inicio de cualquier conversación con el consumidor y usuario, la identidad del empresario, o si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efectúa la llamada, así como indicar la finalidad comercial de la misma.
3. La utilización por parte del empresario de técnicas de comunicación que consistan en un sistema automatizado de llamadas sin intervención humana o el telefax necesitará el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario.
LSSICE
Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.
Esta ley tiene como objeto la regulación del régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la contratación por vía electrónica: indica las obligaciones de los prestadores de servicios en cuanto a la información de las contrataciones electrónicas, comunicaciones comerciales, devoluciones, gastos de envío, etc.
El propietario de una tienda on-line tiene el deber de cumplir, además de con el RGPD, con la LSSICE.
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