¿Qué dice la legislación española acerca del SPAM?

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), conocida también como LSSI, estipula “Artículo 21. Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.”

¿Consecuencias? “Artículo 39. Sanciones. 1. Por la comisión de las infracciones recogidas en el artículo anterior, se impondrán las siguientes sanciones: a) Por la comisión de infracciones muy graves, multa de 150.001 hasta 600.00 euros. La reiteración en el plazo de tres años de dos o más infracciones muy graves, sancionadas con carácter firme, podrá dar lugar, en función de sus circunstancias, a la sanción de prohibición de actuación en España, durante un plazo máximo de 2 años. b) Por la comisión de infracciones graves, multa de 30.001 hasta 150.000 euros. c) Por la comisión de infracciones leves, multa de hasta 30.000 euros.”El SPAM cae dentro de la categoría de infracción grave, por lo que usted podría ser multado con hasta 150.000 euros por hacer SPAM.

Soluciones para no hacer SPAM.

Lo primero es localizar usuarios que estén interesados en lo que usted les quiere contar, existen los sistemas de Opt-In (Opción Aceptar) para ello se prepara su sistema online para que los usuarios interesados rellenen un formulario muy simple donde indiquen su nombres y apellidos, dirección de correo electrónico y su aceptación a los términos,  que deben poder  leer, donde se les explica para qué están dando su dirección de correo electrónico.Esta base de datos debe ser registrada en la Agencia de Protección de Datos.
Todo sistema de recolección de datos personales debe permitir el Derecho de Acceso, Derecho de Rectificación y Cancelación y por último el Derecho Oposición.Vulnerar la ley tiene consecuencias, manténgase siempre alerta de las nuevas disposiciones del Estado con respecto a la privacidad.Si necesita ayuda o asistencia técnica con respecto al tema de dar a conocer su Web sin utilizar SPAM, o de cumplir la ley de Protección de Datos contacte con www.e-sort.net

La respuesta es simple, (sólo si el diseño web está correctamente desarrollado e implementado) no hay fórmulas mágicas, ni tampoco es un secreto. Sólo se necesita estar comprometido con tu web para lograr los resultados.
Se debe hacer un diseño web coherente con el sector y los contenidos de la web deben ser lo que las personas están buscando! No hay nada más simple, tienes que ofrecerles lo que están buscando.

Con realizar un poco de investigación y hacer las preguntas correctas a las personas correctas te informarás. Veamos algunas herramientas que te pueden ser de utilidad:

• Encuestas On-Line.
• Investigación de mercado para el segmento.
• Lectura de material relacionado.
• Utilizar Salas de Chat y Foros.
• Conocer bien a la competencia.
• Preguntar a tus actuales Clientes.

A primera vista, todo esto te parecerá exagerado y de hecho no todas las herramientas sirven para todos los sectores, pero si conoces bien todo lo que involucra a tu negocio, tendrás una ventaja significativa sobre la competencia.

Veamos un ejemplo, un taller de coches de lujo en Madrid. ¿Qué herramienta utilizar? Primero vamos a conocer sobre la competencia. Buscar información sobre la competencia en Madrid – puedes visitar un buscador, como Google y colocar en la caja de búsqueda “reparación de coches de lujo” ¿qué sucede si no te enteras que del otro lado de la ciudad han instalado un taller similar al tuyo? Los Clientes de aquella zona migrarán hacia aquel taller y tú te preguntaras que está pasado.
También puedes preguntar a tus Clientes habituales, qué servicios les gustaría que tú prestaras para facilitarles las cosas con su coche.

Con esta información obtenida y bien organizada, estás en capacidad de decidir qué tipo de web y qué debe decir tu web, en el ejemplo anterior puedes ofrecer que tu taller da el servicio de recoger el coche a domicilio y lo entregas, también, a domicilio después de hacerle el trabajo – sin coste adicional y asegurando el trayecto de ida y vuelta. Lo que sucederá con aquellos clientes que confían en ti pero que ahora se encuentran con un taller más cerca, es que tú les das la posibilidad de que sigan contigo sin que les cueste un euro.

La información es poder y si conoces los requerimientos de tu mercado, podrás ofrecer lo que el mercado busca.

La web facilita que las personas que no están dentro de los 3 kilómetros a la redonda de tu negocio conozcan de su existencia y tengan la opción de decidir si utilizan tus servicios, un buen diseño web, un buen desarrollo web y una buena implementación del sitio web, será un base firme para que los contenidos inviten a los visitantes a acercarse y conocer más de tu negocio y esto redundará en vender más.

Ofrece a tus visitantes muchísima información importante e interesante, de forma organizada y atractiva. Es importante mantener la web actualizada, si te vas de vacaciones coméntalo en la web, así los visitantes sabrán que pueden acudir a ella y encontraran información que les facilite cualquier gestión con tu negocio.

En conclusión, descubre qué quieren tus Clientes Potenciales y luego ponlo a su  alcance junto a un mensaje de ventas que motive.

Proximamente hablaremos de cómo lograr visitas a tu web, así que esperamos que regreses pronto.

• ¿Para qué quiero una web?
• ¿Puedo dedicarle tiempo a una web?
• ¿Hay un beneficio cuantificable de tener una web?

Después de responder estas preguntas, reflexiona y por favor lee las siguientes razones por las cuales es bueno tener una web.

1.- Vender tus productos o servicios.
2.- Crear una Imagen muy positiva de ti, de tu empresa, de tus negocios, productos o servicios.
3.- Mantener Informados a los Clientes y Clientes Potenciales.
4.- Generar contactos filtrados para nuevos negocios (ventas, compras, etc.)
5.- Publicitar negocios, productos o servicios.
6.- Reducir Costes. Piensa por un momento si alguna de estas razones se puede aplicar a tu entorno laboral o de negocios. Si ninguna de ellas es válida, entonces quizás una web no sea la mejor opción.Un punto  importante a la hora de tomar esta decisión consiste en la Gestión de los Contenidos y el Mantenimiento de la web, una vez implementado. Encuentras la gente apropiada capaz de hacer el trabajo que necesitas, terminan la web y la gente la puede ir a visitar. Ahora sucede que quienes van una vez no regresan y cuesta demasiado que visiten la web, te plantean una campaña de PPC (Pago por Clic) y decides correr el riesgo  y comienzas a recibir unas cuantas visitas más. No hay ventas, y  decides que Internet no vale la pena y olvidas la web como mecanismo de ventas, no lo actualizas, no lo promocionas correctamente. Tu web MUERE. Entrar y mantener una web en Internet no es fácil, si no se conoce cómo funcionan las cosas. Nosotros sabemos qué hay que hacer para tener y mantener una web de éxito.
Si se invierte en una web mediocre, llegaran visitas de cuando en cuando, pero no serán suficientes para ver crecer tu web. Nosotros sabemos cómo hacer las cosas. Una de nuestras premisas es que debes comenzar a recuperar la inversión hecha en la web lo antes posible. Para ello ponemos a tu disposición el diseño web con las técnicas más eficientes, que consiguen que web que carga rápidamente, fácilmente actualizada con la Gestión de Contenidos, preparada para aceptar los requerimientos de los buscadores y sus robots. Todo esto redundará en visitas mas continuadas, contactos cualificados y filtrados (ya conocen lo que haces y como lo haces) y por supuesto comenzaran a lograrse los objetivos que te propusiste al crear una web. Nosotros lo hacemos bien. ¿Qué quiere decir todo esto? Es realmente simple, si quieres lograr objetivos reales, debes invertir tiempo, esfuerzo y dinero para tu web y debes hacerlo con una empresa  que te garantice calidad, eficiencia y atención directa y personalizada, con amplia experiencia en el diseño de webs de éxito.El compromiso con nuestros Clientes es ayudarles a lograr los objetivos propuestos a corto, mediano y largo plazo. Por ello tu compromiso con tu web es muy importante para lograr el éxito. No abandones porque no da los resultados que esperabas o que te ofrecieron. Piensa ¿es posible hacer un buen negocio en Internet? nuestra respuesta es y será siempre SI! Si tienes dudas, no ha comenzado el proyecto o ya está avanzado y necesitas ayuda, nosotros estamos dispuestos a lograr los objetivos a tu lado. Cuentas con SORT.

Al estar realizada con Content-SORT no hemos tenido que re-programar nada, simplemente pulsar el botón “Traducir” en los textos e imágenes y por supuesto, introducir los contenidos traducidos. Os adjunto un sencillo ejemplo de como se realiza la traducción: Content-SORT traducción de contenidos

Te ofrecemos servicios de valor añadido como un panel de control donde puedes gestionar los contactos de tu dominio, gestionar las DNS y así poder asignarlas al proveedor de hosting que libremente elijas, redirección de e-mails, etc.

Recuerda:  tú eres el propietario de tu dominio y debes tener acceso a un panel de control para gestionarlo sin depender de proveedores.

Veamos cómo enfocar el proceso de diseñar una nueva web o el rediseño de una web que no ha tenido éxito, las primeras preguntas que debemos hacernos son:

• ¿Para qué queremos tener el sitio web?
• ¿Qué queremos (o necesitamos) mostrar y decir en el sitio web?
• ¿Qué tipo de visitante queremos que visite el sitio web?
• ¿Estamos dispuestos a hacer un compromiso a largo plazo con el sitio web?

Hay que hacer hincapié en que no existen respuestas correctas o incorrectas a estas preguntas, sólo indicarán que camino debemos tomar para lograr el objetivo de atraer visitantes y que las visitas sean productivas – diseño web de éxito.

¿Para qué queremos tener el sitio web? Lo que nos motiva a querer tener un sitio web, puede ser vender más, o reunir datos sobre clientes potenciales, puede ser mantener actualizados a los clientes con nuevos productos y/o servicios, también se puede tratar de un portal de comercio electrónico. En fin, definir la motivación que tenemos para crear este nuevo sitio web, nos dará indicios sobre cómo debemos enfocar el diseño de nuevo sitio.

¿Qué queremos (o necesitamos) mostrar y decir en el sitio web? Ya conocemos el objetivo del nuevo sitio web, ahora debemos encontrar el tipo de contenidos que necesitamos mostrar. Cada contenido (gráfico o texto) debe estar correctamente definido, su vigencia, cuanto espacio se necesita para almacenarlo y cuanto espacio hace falta reservar dentro del diseño web para que tenga el impacto necesario.

¿Qué tipo de visitante queremos que visite el sitio web? Al igual que las preguntas anteriores, esta respuesta es importante para saber cómo abordar el nuevo sitio, un color tiene un significado para un perfil y otro totalmente diferente para otro perfil. Por ejemplo, un color muy fuerte (rojo, por decir alguno) para un joven es dinamismo y actividad, para un adulto puede significar irresponsabilidad, igual que el color azul oscuro, para un joven es aburrido y en un adulto genera confianza.

Gracias a conocer perfectamente bien el objetivo que perseguimos con la Web, a conocer que queremos, necesitamos o debemos decir y mostrar, entonces se nos facilita saber para quien estamos diseñado el sitio Web.

Antes de comenzar el proceso de diseño o rediseño de la Web, debemos hacernos la siguiente pregunta: ¿Estamos dispuestos a hacer un compromiso a largo plazo con el sitio web? Esta última pregunta está relacionada tanto a cómo debemos diseñar el nuevo sitio pero también saber si estamos dispuestos a invertir recursos (tiempo y dinero) en mantener actualizados los contenidos de nuestro nuevo sitio web. ¿Qué sucede si no actualizamos los contenidos? Por regla general el sitio morirá por inactividad, los visitantes únicos irán disminuyendo en el tiempo y los visitantes no repetirán visita porque sabrán que no van a encontrar nada nuevo.

Una buena idea para mantener un flujo interesante de vistas es abrir un espacio o “nicho” (un nicho es un entorno o espacio defino por unas características especificas) que son excelentes centros de negocios, por ejemplo, Madrid puede ser un nicho para la venta de Jabones Artesanales y luego ir creciendo hacia nuevas áreas geográficas de España, Europa y el Mundo.

¿Alguna vez ha entrado en una tienda en la que se siente completamente desasistido? No permita que eso suceda a sus visitantes en la Web. Siempre mantenga informado al visitante de donde se encuentra y cuáles son las opciones de las que dispone. Con un poco de experiencia incluso se puede “guiar” a los visitantes hacia las páginas que se quiere que sean vistas en cada visita.

Cuando este en la fase de planificación del diseño de su nuevo sitio web, haga énfasis en la necesidad de que el punto de vista del visitante debe ser el enfoque correcto. Un Diseño Web efectivo obrará el milagro de hacer que los visitantes regresen, que siempre quieran ver mas cosas en su Sitio Web.

La mayoría de los negocios, organizaciones o personas, no requieren de diseño web complicado, usualmente quien complica el diseño web es justamente el diseñador, siempre recuérdele al diseñador de su Web, que el objetivo no es que él luzca como un diseñador maravilloso que sabe mucho, la estrella principal de la web deben ser los productos y los servicios, en fin, que el objetivo del sitio web sea el centro de todo y que lo sea de manera profesional.

¿Quiere que su Web este siempre a la moda? Pues para estar “fashion” o “cool”, el Diseño Web debe ser limpio, sencillo y fácilmente navegable, especialmente sin estruendosas animaciones. Opciones como la utilización de gestores de contenidos para la construcción y mantenimiento de sitios webs permiten cosas como que los colores de la web cambien cada cierto tiempo sin requerir programación.

Recuerde que su web debe revisarse y actualizarse cada cierta cantidad de tiempo (para los más estrictos cada mes, para los más fanáticos cada 3 meses y para los mundanos cada 6 meses). La obsolescencia del Diseño de su web está medida en términos de visitantes, una vez usted logra atraer una importante cantidad de visitantes nuevos, y pasado un tiempo prudencial, debe ir pensando en un maquillaje nuevo completo para su sitio web.

En cuanto a los contenidos, estos deben actualizarse al menos una vez a la semana (atraerá visitantes y favorecerá su posicionamiento en buscadores). La utilización de programas para gestión de contenidos webs facilitará al propietario de la web (o al departamento de marketing de la empresa propietaria) la actualización de los contenidos sin requerir para ello de la ayuda de informáticos.

Por último, confíe la creación de su Web a gente experimentada, con conocimientos de lo que hay que hacer, revise sus trabajos anteriores y mantenga una relación cordial pero firme con quien realizará el Diseño Web de su Presencia en Internet. Recuerde que usted es quien deberá vivir con ese Diseño Web por bastante tiempo, consúlteles sus dudas y pídales que le ayuden en las decisiones con las cuales usted no se sienta cómodo. Mande instrucciones por escrito y guarde una copia para usted, sea exigente y también paciente, el Diseño Web es un acto netamente creativo en el cual se toman en cuenta muchos factores para llegar al éxito. Preferiblemente busque empresas que cuenten con creativos y programadores (si confía su diseño web a un creativo únicamente quizá tenga alguna pega en temas de programación y si la confía a un programador probablemente sus diseños no sean todo lo atractivos que le gustarían).

Lograr un diseño web de éxito, que atraiga visitantes, no es una ciencia exacta, pero un Diseñador Web experimentado lo acercara al objetivo ahorrándole tiempo y dinero y su Sitio requerirá de menor cantidad de cambios al momento de la afinación y el posterior Marketing Web.

Planificación, excelencia, saber lo que hay que hacer, como hacerlo y dedicación traerá como recompensa el mejor Sitio Web que usted pueda imaginar.

Antonio J Castro
Analista Web SORT